„HNO-Praxis Aktuell
Tipps und Tricks für den Alltag”

anschließend
Generalversammlung der HNOnet NRW eG

25. Mai 2019

Helios Klinikum
Hauptgebäude A1
Lutherplatz 40 · 47805 Krefeld

Parallel zum HNO-Praxistag
laden wir Ihr Praxispersonal zum MFA-Workshop
„Kommunikationstraining:
Strategien am Telefon und Empfang
für ein zielgerichtetes Gespräch mit Patienten“
von 11:15 Uhr bis 15:45 Uhr herzlich ein!

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Programm


„HNO-Praxis-Aktuell:
Tipps und Tricks für den Alltag“


10:30 Uhr   
Registrierung der Teilnehmer und Besuch der Industrieausstellung

11:00 Uhr    
Begrüßung zum HNO-Praxistag
Prof. Dr. med. Rudolf Leuwer, Medizinischer Geschäftsführer Helios-Klinikum Krefeld

11:15 Uhr bis  12:15 Uhr     
Behandlungsworkshop „Ohr“ –
Empfehlungen und Konzepte aus der Praxis:
Otitis externa, Ohrmykose, TF-Perforationen, toxisches MOE, Parazentese
Moderator: Dr. med. Uso Walter
Dr. med. Lothar Bleckmann, Detlef Freise, Dr. med. Thomas Fronz, Dr. med. Kai Wonneberger

12:15 Uhr    
Pause

12:30 Uhr bis 13:15 Uhr   
Wen stelle ich ein? Anleitung zum professionellen Einstellungsgespräch!
Cornelia Bleckmann, zertifizierter Business-Coach und Trainerin

parallel

12:30 Uhr bis 13:15 Uhr   
Abrechnungs-Workshop „Ohr“
Dr. med. Lothar Bleckmann und Dr. med. Thomas Fronz

13:15 Uhr   
Pause mit Snacks, Besuch der Industrieausstellung

14:00 Uhr  bis 14:30 Uhr   
Früherkennung von HPV-bedingten Plattenepithelkarzinomen:
Entwicklung, Bedeutung, aktueller Stand
Dr. med. Ralf Hilfrich, Immunologe

parallel

14:00 Uhr  bis 14:30 Uhr  
Vorstellung IV-Vertrag „Chronischer Tinnitus“ mit der BIG direkt, der HNOnet NRW eG und der mynoise GmbH
Dr. med. Lothar Bleckmann

15:00 Uhr    
Pause mit Kaffee und Kuchen, Besuch der Industrieausstellung

15:30 Uhr bis 16:30 Uhr
Tipps und Tricks für den Alltag
Moderiertes Forum zu den Wahlleistungen: Lagerungsschwindel, Allergiediagnostik, TQ12 Bogen, Ohrakupunktur Kiefergelenk
Moderator: Dr. med. Lothar Bleckmann
Dr. med. Christoph Baumbach, Dr. med. Uso Walter, Dr. med. Kai Wonneberger

16:30 Uhr    
Pause

16:45 Uhr    
Generalversammlung der HNOnet NRW eG           
Geschlossener Teil – nur für HNOnet-Mitglieder

Anmeldung zum Praxistag


MFA-Workshop
parallel zum
HNO-Praxistag des HNOnet NRW

„Kommunikationstraining:
Strategien am Telefon und Empfang für ein zielgerichtetes Gespräch mit Patienten“
 
Ihre Referentin:
Gesa Hellwig, Workshops – Trainings – Coachings

Programm:*
• Die wichtigsten Maßnahmen im Umgang mit Patienten am Telefon und Empfang
• Patientenerwartungen versus Praxisalltag – lässt sich das vereinbaren?
• Allgemeine Grundlagen der Kommunikation
• Gesprächsstörer und -förderer im Patientenkontakt
• Umgang mit „schwierigen“ Patienten
• Umgang mit Patienteneinwänden und -widerständen

(*Mögliche Änderungen des Programms behalten wir uns vor.)

Kursgebühr:
Für HNOnet-Mitgliedspraxen pro Person € 30,-
Für Nicht-Mitglieder pro Person € 60,-

Wichtiger Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass die Teilnehmerzahl auf 25 Personen begrenzt ist - die Anmeldungen werden deshalb entsprechend ihres Eingangs und ggf. ihrer Uhrzeit berücksichtigt.

Anmeldung zum MFA-Workshop